VALODY · INFORMATIONS LÉGALES
Conditions générales
Utilisation de Valody et présentation des prestations.
1. Exploitant et champ d’application
Valody est un service exploité par Vincent Augstburger, Chemin des Genevreys 1, 1584 Vully-les-Lacs, Suisse. Contact : vincent@valody.ch. Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site valody.ch et les prestations expressément convenues avec son exploitant.
2. Services et état actuel
Valody propose des informations sur la qualité et le traitement de l’eau, un assistant utilisant l’intelligence artificielle et la préparation de demandes adressées à un expert. À la date de cette version, le paiement en ligne et l’abonnement Valody Plus ne sont pas activés. Consulter une offre, manifester son intérêt ou préparer une demande ne constitue pas une commande payante et ne déclenche aucun prélèvement.
3. Offres et prix présentés
La formule Découverte est gratuite. L’offre Valody Plus est présentée à CHF 9.– par mois et la réponse écrite d’un expert à CHF 19.– par question délimitée, facturée séparément de l’abonnement. La réponse d’expert présentée ne comprend ni appel, ni analyse détaillée de documents, ni visite sur place. Avant toute commande payante, le prix total à payer, les éventuelles taxes applicables, le contenu exact de la prestation et son délai de réalisation doivent être précisés au client. Une prestation supplémentaire nécessite un accord distinct.
4. Demande et conclusion du contrat
Le formulaire actuel enregistre une question et une adresse e-mail et fournit une référence de dossier. Il ne conclut pas de contrat payant. La demande n’est pas transmise à l’expert pour exécution à ce stade. Le client peut demander sa correction ou son annulation à vincent@valody.ch en indiquant la référence. Une éventuelle prestation payante ne commence qu’après communication et acceptation explicite de ses modalités, du prix total et des présentes conditions. Le client doit pouvoir corriger ses informations avant de confirmer sa commande et recevoir une confirmation électronique.
5. Paiement et exécution
Le paiement sécurisé envisagé est assuré via Payrexx, sous réserve de son activation. Aucun paiement n’est actuellement encaissé par le formulaire du site. La prestation d’expert est une réponse écrite transmise par voie électronique ; aucun bien physique n’est expédié. Le délai de réponse sera communiqué avant toute commande ferme. Valody informe le client si sa question dépasse le périmètre proposé et ne facture pas de complément sans son accord.
6. Abonnement Valody Plus
L’offre mensuelle est présentée avant son ouverture à la souscription. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est créé par le bouton « Cette formule m’intéresse ». Avant l’activation de la vente, la durée, la fréquence de facturation, les modalités de renouvellement et de résiliation ainsi que la date d’ouverture des accès seront indiquées explicitement au client. Aucun engagement ni débit récurrent ne peut résulter de la simple utilisation du site.
7. Annulation, réclamations et remboursement
Une demande préparatoire non payée peut être annulée sans frais par e-mail. Pour toute prestation ultérieurement commandée, les modalités d’annulation seront communiquées avant l’engagement du client. Les droits impératifs applicables, notamment un éventuel droit de révocation ou de résiliation, demeurent réservés. En cas de paiement en double ou de paiement reçu pour une prestation que Valody ne peut pas fournir, le montant correspondant est remboursé. Une réclamation peut être adressée à vincent@valody.ch avec la référence de la demande ; elle sera examinée en tenant compte de la prestation convenue et des droits du client.
8. Portée des informations et de l’IA
Les contenus et réponses de l’assistant sont des informations générales pouvant comporter des erreurs, des omissions ou ne plus être à jour. Ils ne constituent ni une analyse de laboratoire, ni une certification de potabilité, ni un diagnostic médical, ni une étude de dimensionnement. Une réponse humaine reste limitée à la question convenue et aux informations fournies. Avant une décision touchant à la santé, à la conformité d’une installation ou à un investissement, il convient de vérifier les données auprès d’un professionnel compétent. Les consignes du distributeur d’eau et des autorités compétentes prévalent sur les informations de Valody.
9. Utilisation du service
L’utilisateur fournit des informations exactes et seulement les données nécessaires à sa demande. Il évite de saisir des données médicales, des secrets ou des données personnelles de tiers. Les usages illicites, les tentatives d’intrusion et les sollicitations automatisées abusives sont interdits. L’accès peut être temporairement interrompu pour maintenance, sécurité ou panne ; les droits liés à une prestation payante convenue restent réservés.
10. Responsabilité et contenus de tiers
Valody apporte du soin aux informations publiées sans garantir l’exhaustivité ou l’actualité permanente des sources externes. Les liens vers des sites tiers permettent de consulter les publications d’origine ; leur contenu relève de leurs éditeurs. La responsabilité de Valody s’apprécie selon le droit applicable. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue légalement, notamment en cas de dol ou de faute grave.
11. Données liées à la demande
Les coordonnées et la question fournies dans le formulaire sont utilisées pour préparer et gérer la demande et communiquer avec l’utilisateur. Les questions posées à l’assistant et le contexte de conversation nécessaire sont transmis au prestataire d’intelligence artificielle pour produire la réponse. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à vincent@valody.ch.
12. Version et droit applicable
Les présentes conditions sont datées du 29 octobre 2026. Les conditions acceptées au moment d’une commande s’appliquent à cette commande ; une modification ultérieure ne la modifie pas rétroactivement. Le droit suisse s’applique sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui seraient applicables. Les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables.